Поддержка
Помощник видит ваш баланс, генерации и платежи и отвечает сразу. Если нужен человек, напишите нам на почту или в Telegram.
Помощник поддержки
видит ваш баланс, генерации и платежиЧастые вопросы
Генерация не пришла или идёт долго
Статус каждой генерации виден в Истории. Если генерация не удалась, FC за неё возвращаются на баланс сами.
Куда ушли FC
Каждое списание, возврат и пополнение – отдельной строкой в разделе Баланс и операции.
Как пополнить баланс
В разделе Пополнение: оплата в рублях через СБП или банковской картой.
Как привязать Telegram
В профиле, раздел «Привязанные аккаунты»: баланс и История станут общими с Telegram-ботом.
Где найти готовый результат
В Истории: превью и оригинал файла для скачивания. Оригиналы хранятся 90 дней, превью – 30 дней после завершения генерации.
Связаться с поддержкой
Почтаsupport@renderfox.ru Telegram@RenderFoxAI_supportЧто указать в обращении
- Что вы делали, что произошло и какой результат ожидали.
- Для вопроса об аккаунте – User ID из профиля.
- Для вопроса о генерации – модель, примерное время запуска и скриншот ошибки.